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Commandes et produits

Je souhaite avoir des informations complémentaires sur un produit, pouvez-vous me renseignez ?

Notre service clients est à votre disposition pour tout renseignement. Rendez-vous sur la page Contact pour nous faire parvenir votre question. Nous y répondrons dans les meilleurs délais.

Comment commander un article en grande quantité ?

Pour les commandes en grandes quantités, notre service clients est à votre disposition pour vous faire un devis. Rendez-vous sur la page Contact pour nous faire parvenir votre question. Nous y répondrons dans les meilleurs délais.

J’ai un problème avec ma commande, que faire ?

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Puis-je ajouter ou supprimer un article de ma commande une fois cette dernière validée ?

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Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Virement, Carte Bancaire et Paypal uniquement. Le paiement est entièrement sécurisé.

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Livraisons et retours

Vers quels pays livrez-vous ?

Nous livrons uniquement vers la France métropolitaine.

Quelles compagnies de transport utilisez-vous ?

Artistes & Compagnie vous propose une livraison rapide avec So Collissimo et vous permet de vous faire livrer où vous le souhaitez à domicile ou en points relais.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de ports sont constitués d'une partie fixe et d'une variable (dépendant de la taille des produits et de leur poids).
Les frais de ports sont gratuits à partir de 39€ d’achats (hors frais de port).

Dans combien de temps recevrais-je ma commande ?

Artistes & Compagnie vous garantit de traiter votre commande dans les 48h. So Collissimo vous garantit une livraison en 48h.

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande et rester informé à chaque étape de son traitement, rendez-vous dans votre espace « Mon Compte », rubrique « Mes commandes ».

Puis-je modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?

Il vous est possible de modifier la commande et l'adresse de livraison avant validation de la commande et de son paiement. Une fois votre commande est validée vous ne pouvez plus modifier votre commande ou votre adresse de livraison. Contactez votre transporteur.

Ma commande est en retard, que faire ?

Si votre commande est anormalement en retard, contactez notre service client via la page Contact.

Comment puis-je renvoyer un article?

Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison de votre commande pour changer d'avis et nous vous rembourserons l'intégralité du montant des articles retournés (hors frais de ports). 
Les frais de retours restent à votre charge.
Vous devez retourner l’article dans son état d'origine (emballage compris). Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est jugé par nos services comme utilisé, usé, abîmé, endommagé… rendant le produit impropre à la vente.

Pour retourner un article, contactez notre service client via la page Contact.

Un article est défectueux que faire ?

Si votre article est défectueux et que vous avez constaté le défaut dans les 30 jours suivant la date de livraison, vous pouvez contacter notre service client afin que celui-ci vous indique la marche à suivre via la page Contact.
Dans le cas d’un produit défectueux, les frais de retours sont à la charge d’Artistes & Compagnie.


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