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Livraison et Réception des Produits

Une Question? Appelez nous au 05.55.75.03.00 (Horaires : Le Lundi : 14h00-19h00. Du Mardi au Samedi : 10h00-12h30; 14h00-19h00. Appel non Surtaxé.)

Les colis sont expédiés en moins de 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, merci de nous contacter (un coût supplémentaire s'applique). Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Tous nos colis sont surdimensionnés et protégés afin de vous garantir au mieux la bonne réception de vos produits.

Ci-après, vous trouverez un l'extrait de nos conditions générales de vente concernant la livraison, réception et éventuel retour de nos produits :

Article 7 : Frais de Port


Les frais de port sont variables. Ils sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre commande, de l'adresse / pays de livraison et du transporteur que vous avez choisis.

Article 8 : Délai d’expédition et délai de livraison

8.1 Délai d'expédition


Tout article disponible en stock est expédié en moyenne sous 24 à 72 heures ouvrées.
Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit et peut varier entre 3 et 30 jours en fonction du type de produits commandés. Les délais d'expédition ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé.


8.2 Délai de livraison


Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de artistes et compagnie, à l'adresse figurant sur le bon de commande. Les délais annoncés sont indiqués au départ de nos entrepôts. Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles. Le délai de livraison de votre colis dépend du transporteur que vous avez choisi.

  • Colis de moins de 30 kilos : Standard par So Colissimo de La Poste (délai moyen annoncé de 48 à 72 heures ouvrées) ou Express par TNT (délai moyen annoncé de 24 heures ouvrées)
  • Colis de plus de 30 kilos : Transporteur (Gros volumes ou supérieur à 30kg) : 1 semaine ouvrée

Principe : délais indicatifs non garantis. Les délais de livraison constituent, sauf stipulation expresse contraire, des délais indicatifs, correspondant aux délais de livraison habituellement constatés pour un type de prestation donné et pour l'atteinte desquels le transporteur, par une obligation de moyens, déploie des efforts raisonnables. Ces délais ne constituent pas des engagements de délai et ne sont par conséquent pas garantis. 
Le dépassement d'un tel délai indicatif n'ouvre droit à aucune indemnisation qu'elle qu'en soit la cause et de quelque nature qu'il soit, y compris en cas de preuve de préjudice.
Lorsque plusieurs produits commandés en même temps ont des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande est basée sur la date la plus éloignée. Le site se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
Les délais de livraison s'appliquent en jours ouvrés : Samedi, dimanche et jours fériés non compris.

Article 9 : Zone de livraison


Les frais de port et conditions sont calculé pour une expédition en France métropolitaine. Pour toute autre zone de livraison nous vous invitons à nous contacter préalablement à votre commande afin d’ajuster les frais et conditions d’expédition. 

Important : certains produits (les bombes aérosols) ont des restrictions douanières qui ne nous permettent pas de les expédier hors de France métropolitaine.


Article 10 :Transport


Les risques liés au transport sont supportés par le vendeur, sous la condition que l'acheteur ait vérifié les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et ait signifié par écrit sur le bon de transport, si besoin était, les réserves observées et ce même en cas d'expédition franco de port. Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur.
Dans le cas où le colis serait trop abîmé, l'acheteur doit le refuser. Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre de une à quatre semaines. En cas d'émission de réserves lors de la réception, celles-ci doivent être de plus déclarées par courrier recommandé auprès du transporteur sous un délai de 48 heures maximum et envoyées en copie sous le même délai à artistes et compagnie :

artistes et compagnie (bozar passion) – 1 allée bréguet, 87220 feytiat - FRANCE.


Article 11 :Réception des marchandises


En cas de réception de produit détérioré, alors que la clause Transport n'a pas été utilisée pour cause de colis en parfait état, le client doit en informer artistes et compagnie dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande. Sauf contre-indication expresse, les frais de retour sont à la charge du client.


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